Política de reembolso
🚛VUELTA
🚚 CUÁL ES NUESTRA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES🚚
🔴Todos los artículos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.
🔴Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe devolverse en el embalaje original.
💸 ¿Y los gastos de devolución?
Cubriremos los gastos de devolución en determinados casos: si el producto es defectuoso y si el producto recibido no es el que usted pidió.
En todos los demás casos, los gastos de devolución correrán a su cargo.
📦 Si se trata de una consulta sobre un pedido que ha llegado dañado, por favor Contacte con la encantadora Martine :
Para que podamos responder a su solicitud lo antes posible, le rogamos que rellene los siguientes datos imperativamente esta información:
🔴Su número de pedido
🔴Una foto del embalaje dañado, una foto del código de barras (etiqueta con su nombre) y una (o varias) foto(s) que muestre(n) el producto dañado.
🛍Mi paquete está en buen estado pero me gustaría devolverlo:
✅Toda solicitud de devolución debe estar justificada. Si ha recibido su pedido en buen estado y desea devolverlo y ser reembolsado, los gastos de devolución correrán a su cargo.
✅El paquete ha llegado a tiempo y en buen estado, los productos no están dañados, pero ha cambiado de opinión y desea devolver el producto para obtener un reembolso: los gastos corren de su cuenta.
⏳¿Cuánto tardarán en tramitar mi devolución?
✅La tramitación de su devolución tardará un máximo de 72 horas
¿Puedo cambiar un artículo?
🔴 Lamentablemente, no cambiamos artículos. Puede devolvernos su paquete para que le reembolsemos el dinero y proceder a una nueva compra.
💶REEMBOLSO💶
✅Puedes recuperar tu dinero en un plazo de 14 días desde la compra.
✅Su solicitud de reembolso debe estar justificada
🔴Muchos tipos de productos no pueden acogerse a la política de devoluciones. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
❌Artículos agotados (si procede)
❌Sólo se reembolsarán los artículos cuyo precio sea regular. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
❌Otros artículos no reembolsables:
❌Tarjetas regalo
❌Productos de software descargables
❌Ciertos artículos sanitarios y de cuidado personal
✅También puede obtener el reembolso si ha recibido el producto que pidió y no cumple sus expectativas o está dañado.
🔴Tienes 14 Días después de recibir el producto para notificárnoslo
🔴 En determinadas condiciones es posible la devolución:
❇️Produit no utilizado por el cliente
❇️Produit devolución al estado recibido
🌸¿REEMBOLSAN LOS GASTOS DE ENVÍO?
Los gastos de envío sólo se reembolsarán si el producto está dañado. En los demás casos, no reembolsaremos los gastos de envío.
⁉️COMBIEN POCO DESPUÉS DE RECIBIR NUESTRO REEMBOLSO ⁉️
✅Cuando se efectúa el reembolso, se abona en su cuenta 48 horas después (dependiendo de su banco).