Für einen Antrag auf Rückerstattung oder Rückgabe , Kontaktieren Sie uns per E-Mail über [email protected]:

Was ist unsere Rückgaberichtlinie?

Um eine Rückerstattung des gesamten gezahlten Betrags, einschließlich der Versandkosten, zu erhalten. Alle Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurückgeschickt werden.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Wenn es sich um eine Anfrage bezüglich einer Bestellung handelt, die beschädigt angekommen ist?

Kontaktieren Sie uns per E-Mail über [email protected], wann immer Sie wollen.

Um Ihnen so schnell wie möglich antworten zu können, füllen Sie bitte unbedingt diese Informationen aus:

Ihre Bestellnummer
Ein Foto der beschädigten Verpackung, ein Foto des Barcodes (Etikett mit Ihrem Namen) und ein (oder mehrere) Fotos, auf denen das beschädigte Produkt zu sehen ist.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Leider können wir keine Artikel umtauschen. Sie können Ihr Paket zur Rückerstattung an uns zurückschicken und einen neuen Kauf tätigen.

Wie sieht es mit den Kosten für die Rücksendung aus?

Wir übernehmen den gesamten gezahlten Betrag, einschließlich der Lieferkosten.

Mein Paket ist in gutem Zustand, aber ich möchte es zurückschicken:

Das Paket ist rechtzeitig und in gutem Zustand angekommen, die Produkte sind nicht beschädigt, aber Sie haben es sich anders überlegt und möchten das Produkt zurückgeben und den Kaufpreis erstattet bekommen: Sie können von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und wir erstatten Ihnen den gesamten gezahlten Betrag, einschließlich der Versandkosten.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückkehr?

Die Bearbeitung Ihrer Rückkehr dauert maximal 72 Stunden

Rückerstattung

Eine Erstattung ist aus folgenden Gründen nicht möglich:

Art. L. 221-28 Das Widerrufsrecht kann bei Verträgen nicht ausgeübt werden:

^1o der Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und mit deren Erbringung nach der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und dem ausdrücklichen Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen wurde;

^2o der Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die sich der Kontrolle des Gewerbetreibenden entziehen und die während der Widerrufsfrist auftreten können;

³. die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt werden oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;

^4o der Lieferung von Waren, die schnell verderben oder verfallen können;

^5o Lieferung von Waren, die nach der Lieferung vom Verbraucher entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können;

^6o der Lieferung von Waren, die nach ihrer Lieferung und aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden;

⁷. die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung sich um mehr als dreißig Tage verzögert und deren bei Vertragsabschluss vereinbarter Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, die sich der Kontrolle des Gewerbetreibenden entziehen;

^8o Wartungs- oder Reparaturarbeiten, die dringend am Wohnsitz des Verbrauchers durchgeführt werden müssen und ausdrücklich von diesem verlangt werden, wobei die Ersatzteile und Arbeiten, die zur Behebung des Notfalls unbedingt erforderlich sind, nicht überschritten werden dürfen;

^9o Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, wenn diese vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden;

¹⁰. die Lieferung einer Zeitung, einer Zeitschrift oder eines Magazins, außer bei Abonnementverträgen für diese Publikationen;

^11o Bei einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen;

^12o Beherbergungsdienstleistungen, außer Wohnunterkünften, Gütertransportdienstleistungen, Autovermietungen, Restaurants oder Freizeitaktivitäten, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums erbracht werden müssen;

^13o Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Träger geliefert werden und deren Ausführung nach der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Verbrauchers und dem ausdrücklichen Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat. - C. consom., Art. L. 121-21-8].

Erstatten Sie die Versandkosten?

Die Versandkosten werden nur dann erstattet, wenn das Produkt beschädigt war. In allen anderen Fällen erstatten wir die Lieferkosten nicht.

Wie lange dauert es, bis wir unsere Rückerstattung erhalten?

Wenn die Rückerstattung erfolgt ist, wird diese 48 Stunden später auf Ihrem Konto gutgeschrieben (abhängig von Ihrer Bank).