CONDICIONES GENERALES

PREÁMBULO

CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO DEL SITIO WEB

Versión en vigor el 27/01/2023

MYMS, EURL con capital de 30.001 euros, inscrita en el Registro Mercantil de PARÍS con el número 850 202 995, con domicilio social en  19 RUE AUGUSTE CHABRIERES 75015 PARÍS y que opera bajo el nombre comercial Monti Family (en lo sucesivo, el "Vendedor") explota un sitio de venta en línea de juegos y productos de aprendizaje (en lo sucesivo, el/los "Producto(s)") accesible(s) en la siguiente dirección: https://www.monti-family.com/ (en adelante, el "Sitio") ofrecido a todos los consumidores, tal y como los define el Código de Consumo francés como toda persona física que actúe con fines que no entren en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola (en adelante, el/los "Cliente(s)"). El vendedor también está afiliado a una eco-organización EPR para juguetes "ECOMAISON" con el número de identificación FR313848_12AXQB.

También puede ponerse en contacto con el vendedor por correo electrónico en la dirección [email protected] y por teléfono +33 9 74 99 49 17.

En este Sitio, las referencias a "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren al Vendedor. Las referencias a "usted", "su" o "suyo" se refieren al Cliente.

ARTÍCULO 1. OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB

Las presentes condiciones generales se aplican al uso del Sitio y/o a cualquier compra realizada a través del Sitio (en adelante, las "Condiciones Generales de Uso y Venta" o "CGUC").

ARTÍCULO 2. APLICABILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO

Todo pedido y/o compra implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV.

El Cliente puede leer estas CGUV antes de cualquier uso y/o compra en el Sitio.

La aceptación de las condiciones aplicables a la compra se pondrá de manifiesto, al finalizar el pedido, mediante la aceptación sin reservas de las presentes CGUV, marcando la casilla habilitada al efecto.

Se acuerda expresamente que la utilización del Sitio y/o la compra de un Producto en el Sitio implica la aceptación plena y entera de las presentes CGVV, con exclusión de todas las demás condiciones que emanen del Vendedor o del Cliente, y en particular otras condiciones generales de venta o de compra, contratos, facturas...

Las CGUV entran en vigor a partir de su publicación en el Sitio en la fecha estipulada en la parte superior del presente documento. No obstante, el Vendedor es libre de modificarlas en cualquier momento, siendo la versión de las CGUV aplicable la de la fecha de utilización del Sitio y/o de realización del pedido. Todas las nuevas funcionalidades y herramientas añadidas posteriormente al Sitio se regirán también por las presentes CGUV.

El hecho de que el Vendedor no se acoja, en un momento dado, a alguna estipulación de las presentes CGV no podrá interpretarse como una renuncia al derecho de acogerse a dichas CGV en un momento posterior.

ARTÍCULO 3: CONDICIONES DE USO DEL SITIO 3.1 Acceso al Sitio

Aunque el Vendedor hará todo lo posible para garantizar el mejor acceso posible al Sitio, su acceso al Sitio puede suspenderse o limitarse ocasionalmente para permitir reparaciones, mantenimiento o para añadir una nueva función o servicio. El Vendedor se esforzará por limitar la frecuencia y duración de dicha suspensión o limitación, con sujeción a las limitaciones de Internet.

ARTÍCULO 4 - VENTA DE PRODUCTOS

Al aceptar las presentes CGC, usted declara que ha alcanzado la mayoría de edad en su país, estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para que cualquier menor a su cargo pueda utilizar este sitio web.

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso, siendo el precio aplicable el que figure en el momento de realizar el pedido.

Los productos se compran en el Sitio una vez completadas las siguientes etapas sucesivas:

4.1 Selección de los productos

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor claridad posible los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en nuestro Sitio. No podemos garantizar que la visualización de los colores en la pantalla de su ordenador sea exacta.

4.2 Trayectoria del pedido

A continuación, el Cliente será redirigido a la página de resumen de la compra, en la que se indicarán los Productos seleccionados, así como la cantidad, el modelo, el color y el precio de cada Producto. En este punto, el Cliente podrá comprobar el/los Producto(s) que ha pedido.

Para finalizar el pedido, el Cliente debe hacer clic en la pestaña "Proceder al pago". A continuación, el Cliente deberá cumplimentar los siguientes datos en la fase de "Información":

- Datos de contacto: dirección de correo electrónico,

En esta ocasión, el Cliente puede decidir que el Vendedor conserve sus datos de contacto electrónicos con el fin de enviarle ofertas por correo electrónico posteriormente marcando la casilla " ".

- Dirección de envío: El Cliente debe seleccionar su país de envío y, a continuación, introducir su Nombre, Apellidos, dirección, código postal, localidad y número de teléfono y, opcionalmente, la empresa que realiza la compra y/o una dirección postal adicional (piso, suite, etc.).

En esta ocasión, el Cliente podrá crear una cuenta de cliente marcando la casilla "Guardar mis datos para la próxima vez".

A continuación, el Cliente debe hacer clic en "Continuar con el envío".

Se recuerda a los clientes que tienen la posibilidad de modificar esta información antes de finalizar su pedido haciendo clic en la pestaña "Volver a la información".

El Cliente podrá entonces elegir la modalidad de entrega entre las propuestas y consultar el plazo de entrega y el precio correspondiente. Deberá seleccionar la modalidad de entrega deseada haciendo clic en el icono situado a la izquierda de la modalidad de entrega deseada.

Debido a la naturaleza de determinados Productos, es posible que sólo se ofrezca una modalidad de entrega al Cliente.

A continuación, el cliente debe hacer clic en la pestaña "Continuar con el pago".
A continuación, el cliente debe elegir su método de pago seleccionando :

- Pago en efectivo con tarjeta de crédito Visa, Mastercard o American Express; el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad.

- Pago en dos, tres o cuatro mensualidades mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, CB o American Express) a través del proveedor de servicios de pago ALMA, cuyas tarifas pueden consultarse en cualquier momento durante el >proceso de selección y pedido de productos, tal y como se explica a continuación.

OPCIÓN

A lo largo del proceso de pedido, el Cliente tiene la posibilidad de introducir el código relativo a una tarjeta regalo y/o código promocional introduciendo la referencia asociada en la pestaña "Tarjeta regalo o código promocional" situada en la parte derecha del sitio y haciendo clic en "Aplicar". El precio del pedido se reducirá entonces en el valor de la tarjeta regalo y/o del código promocional utilizado.

El Vendedor permite a sus Clientes beneficiarse de plazos de pago repartidos en dos, tres o cuatro meses utilizando el proveedor de servicios ALMA, cuyas condiciones y tarifas aplicables pueden consultarse en cualquier momento durante la selección del producto, el proceso de pedido y en el siguiente enlace: [enlace].

4.6 Entrega

Los plazos de entrega pueden consultarse en cualquier momento durante la selección del/de los Producto(s) y durante el proceso de pedido.

En función de los Productos, los gastos de envío y las modalidades de entrega propuestas pueden variar. En cualquier caso, los gastos y modalidades de entrega pueden consultarse antes de realizar el pedido y, para determinados Productos, el Cliente podrá seleccionar la modalidad de entrega de su elección.

Cualquier información adicional puede consultarse en el siguiente enlace: [enlace].

4.7 Información facilitada por el Cliente

El Vendedor no se hace responsable de los errores cometidos por el Cliente en cuanto a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido: en caso de error por su parte en cuanto a la dirección indicada, los gastos de entrega y los gastos relacionados correrán a su cargo.

También correrá con estos gastos si está ausente en el momento de la entrega y/o si no recoge el paquete a tiempo y tiene que devolverlo a nuestro almacén.

El Cliente debe proporcionar información actualizada, completa y precisa sobre el pedido y la cuenta para todos los pedidos realizados en el Sitio. Para ello, el Cliente deberá haber facilitado dicha información, o haberla actualizado, durante la realización del pedido o dentro de su cuenta de cliente.

ARTÍCULO 5 - POLÍTICA DE RETIRADA

El principio de retirada

De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el CLIENTE tiene derecho, en principio, a desistir de su compra devolviendo el Producto al Vendedor o a una persona designada por éste, contra reembolso, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de la mercancía por el Cliente o por un tercero designado por éste.

Si dicho plazo expira un sábado, domingo, día festivo o inhábil, dicho plazo se prorrogará hasta el siguiente día hábil.

Si el pedido se refiere a varios productos que el Cliente o un tercero designado por el Cliente recibe en fechas diferentes, el plazo de desistimiento mencionado anteriormente se computará individualmente para cada uno de los productos.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca en la que exprese su deseo de desistir a :

- Familia Monti,  19 RUE AUGUSTE CHABRIERES 75015 PARÍSo - [email protected].

También pueden utilizar el formulario que figura en el anexo de las presentes CGV y enviarlo a la dirección arriba indicada:

Política de devoluciones

El Cliente deberá, sin demora indebida y a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en la que haya manifestado su decisión de desistir, devolver el Producto a: Familia Monti, en  19 RUE AUGUSTE CHABRIERES 75015 PARÍS

Este plazo se considerará respetado si el CLIENTE devuelve la mercancía antes de que haya transcurrido el plazo de catorce días.

Gastos de devolución

El CLIENTE correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía.

Estado de los productos devueltos

El Producto debe devolverse de acuerdo con las instrucciones del Vendedor e incluir todos los accesorios entregados. No obstante, se informa expresamente al Cliente de que el Vendedor podrá reducir el precio del reembolso del Producto si resulta que el Producto se ha deteriorado, deteriorado o depreciado de cualquier forma distinta al deterioro necesario y legítimamente previsible que podría haberse producido cuando el Cliente examinó el Producto para establecer su naturaleza, características y buen estado.

operación. Cualquier reducción en el importe del reembolso será justificada por el Vendedor al Cliente.

En otras palabras, el CLIENTE tiene la posibilidad de probar el PRODUCTO, pero su responsabilidad puede verse comprometida y el importe del reembolso reducido si realiza manipulaciones distintas de las necesarias.

Embalaje

Los Productos se embalan de acuerdo con las normas de transporte vigentes, con el fin de garantizar la máxima protección durante la entrega.

Para ello, el Cliente deberá devolver el Producto objeto del derecho de desistimiento en su embalaje original y en buen estado.

El Cliente es responsable de cualquier daño que pueda producirse durante la devolución del Producto al Vendedor, hasta que éste lo haya recibido correctamente.

Efectos de la abstinencia

En caso de desistimiento por parte del Cliente, el Vendedor se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío estándar, sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que el Vendedor recupere físicamente el Producto objeto del desistimiento [

El Vendedor efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para la transacción inicial, a menos que el Cliente acepte expresamente un medio diferente y si este reembolso no supone ningún coste para el Cliente.

ARTÍCULO 6 - COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y OTRAS PROPUESTAS DE LOS USUARIOS

El envío de su información personal en nuestro Sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, que puede consultarse en el siguiente enlace https://monti-family.com/pages/confidentialitmonti

Los datos personales recogidos en el formulario al realizar su pedido (apellidos, nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono) sólo se registran para entregarle el producto o para ponernos de nuevo en contacto con usted para hacerle ofertas promocionales.

Monti Family utilizará los medios a su alcance para tramitar las solicitudes relativas a los datos personales de los Usuarios. En caso de violación de la seguridad del Sitio o de pérdida de datos personales relativos a los Usuarios, Monti Family les informará por correo electrónico de conformidad con las condiciones legales aplicables. Tomará todas las medidas necesarias, dentro de los límites de sus recursos humanos, materiales y financieros, para remediar la violación y garantizar la seguridad de los datos. Los usuarios también tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control, la CNIL. Para más información sobre sus derechos, los Usuarios pueden hacer clic en el siguiente enlace: https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits.

9.2 MONTI FAMILY podrá utilizar cookies en el Sitio Web. Se trata de un proceso de seguimiento automático que registra información relativa a la navegación en el Sitio, y almacena la información introducida durante las visitas al Sitio para facilitar el uso del mismo. El Usuario puede oponerse a su uso y/o eliminarlas siguiendo el procedimiento indicado en su navegador. En este sentido, MONTI FAMILY obtiene el consentimiento expreso de los Usuarios para el uso de estas cookies y las utiliza de conformidad con las disposiciones legales, incluyendo en particular el Reglamento General de Protección de Datos de Carácter Personal. MONTI FAMILY utiliza estas cookies únicamente para establecer estadísticas de conexión y el historial de navegación de los Usuarios.

ARTÍCULO 8 - GARANTÍAS JURÍDICAS Y COMERCIALES 8.1 Garantías jurídicas 8.1.1 Garantía jurídica de conformidad

Debe tenerse en cuenta que, en virtud de la garantía legal de conformidad, el consumidor Cliente :

- se beneficia de un periodo de garantía legal de :

o dos (2) años a partir de la entrega del Producto, siempre que la reclamación se presente en un plazo de 5 años a partir del descubrimiento o conocimiento del defecto;

• podrá elegir entre la reparación o la sustitución del Producto, con sujeción a las condiciones de coste establecidas en el artículo L.217-12 del Código de Consumo francés. En su defecto, si la reparación o el cambio son imposibles o no se han efectuado en el plazo de un mes a partir de la aceptación por parte del Vendedor, éste reembolsará el precio del Producto.

• está exento de probar la existencia de la falta de conformidad del Producto durante :

o durante un periodo de dos (2) años a partir de la entrega del Producto o de los bienes que contengan un componente digital. Para los bienes adquiridos de segunda mano o reacondicionados, este periodo es de 12 meses (a partir del mes 13, el Cliente consumidor deberá aportar la prueba de que el defecto existía en el momento de la entrega del Producto).

En caso de falta de conformidad que afecte al bien digital, el consumidor queda exento de aportar la prueba de la falta de conformidad durante el plazo estipulado en el contrato en caso de suministro continuado del bien digital durante un periodo superior a dos (2) años.

Si el Producto se repara en virtud de la garantía de conformidad legal, la garantía se ampliará en 6 meses.

Cuando el Producto se cambia en virtud de la garantía legal de conformidad porque el Vendedor no puede repararlo en el plazo de un mes a partir de la solicitud realizada por el Cliente consumidor, la garantía legal de conformidad del Producto de sustitución se renueva por un periodo de 2 años.

Para hacer valer la garantía legal de conformidad, los productos deberán devolverse al Vendedor en el estado en que el Cliente los recibió, junto con todas las piezas que los componen y, en particular, los accesorios y las instrucciones de montaje...... Los productos devueltos por correo deberán embalarse de forma que puedan transportarse en buen estado. En este caso, los gastos de devolución del producto se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y previa presentación de los justificantes.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda cubrir sus mercancías.

8.1.2 Garantía legal contra vicios ocultos

Se recuerda a los consumidores que pueden decidir invocar la garantía contra vicios ocultos del bien vendido en virtud del artículo 1641 del Código Civil francés, y que en este caso pueden elegir entre rescindir la venta o reducir el precio de compra de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.

El Vendedor también está vinculado por la garantía legal por vicios ocultos, de conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, que puede ser invocada por el Cliente en un plazo de dos (2) años a partir del descubrimiento del defecto.

El Cliente puede optar por devolver el artículo y que se le reembolse el precio, o quedarse con el artículo y que se le reembolse parte del precio.

ARTÍCULO 9 - DIVISIBILIDAD

En caso de que una de las disposiciones de las presentes CGC sea declarada o juzgada ilegal, nula o inaplicable, sólo desaparecerá dicha disposición. En cualquier caso, las demás disposiciones de las CGC seguirán en pleno vigor y efecto, y dicha desaparición no afectará en modo alguno a la validez y aplicabilidad de todas las demás disposiciones restantes.

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APÉNDICE - FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de la FAMILIA MONTI

Dirección de correo electrónico de V endeur: [email protected] Dirección postal del vendedor: Familia Monti, 19 RUE AUGUSTE CHABRIERES 75015 PARIS
Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato de venta del PRODUCTO abajo indicado:

• referencia del producto: [______________________]

• Número de factura: [___________________]

• Pedido el [____________] / recibido el [________________]

• Forma de pago utilizada: [____________________]

• Nombre del Cliente y, en su caso, del beneficiario del pedido: [____________________]

• Dirección del CLIENTE: [_______________________]

• Dirección de entrega: [_________________________]

• Firma del CLIENTE (salvo en caso de transmisión por correo electrónico)

• Fecha: [___/___/___]

--------------------------------------------------- Para que el plazo de retractación sea respetado, el Cliente deberá enviar su comunicación relativa al ejercicio del derecho de retractación antes de la expiración del plazo de retractación de catorce (14) días a partir de la recepción del Producto.
Cualquier retractación enviada por el Cliente a través de los datos de contacto electrónicos del Vendedor será confirmada por el envío de un acuse de recibo en respuesta por parte del Vendedor, por medios electrónicos y en un soporte duradero.